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优秀团队：山东泽嘉眼视光诊所

日前，由成都明晟慧明企业管理咨询公司主办，医院协办的连锁眼视光机构竞争力提升训练营圆满结束。

目前，经营连锁视光诊所基本是参差不齐，专业不突出，举步维艰。本次训练营以扎根于专业、成长于管理、优化于服务为目的，帮助连锁眼视光诊提升标准化建设和服务水平，建立百年基业长青的基础。这次训练营吸引了大连、山东、成都等地眼镜行业的连锁机构参与，来自山东的泽嘉眼视光诊所团队获得本次训练营的优秀团队奖。

本次训练营的行业专家们为学员们深刻剖析了目前眼视光诊所的困局，给出了“优质服务＋标准化建设”=连锁复制密码的破局之法，以此为企业稳固自身赢得未来的市场。学员们通过小组讨论和课堂培训，了解了顾客对于眼视光诊所的期待模型，明确顾客服务的关键时刻和顾客投诉的处理程序及风险预警模式。

通过为期两天的学习和探讨学员们受益颇多，学员们纷纷表示，标准化建设就是企业文化的重要组成部分，提升专业度才能稳健发展，回去要把6S管理落实到每天的工作中，超越顾客的期望，让每一次顾客光临都有物超所值的体验。

训练营专家与全体学员合影

值班编辑

九月总编

张玲

Lynnzhang